Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng mà bạn cần nắm trước khi sử dụng dịch vụ tại 1logd.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
1logd Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý theo thứ tự — phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua live chat trên trang. Đội ngũ tiếp nhận và ghi nhận nội dung để xử lý đúng quy trình.
Email pháp lý Gửi email nêu rõ yêu cầu — xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu điều khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu pháp lý, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin định danh và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ pháp lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo nghĩa vụ pháp lý. Thời gian lưu trữ tối thiểu do quy định địa phương xác định, không do người dùng quyết định.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trên trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ ngay qua live chat để khóa tạm thời.

Yêu cầu quyền riêng tư

Gửi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận bằng văn bản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến quyền pháp lý, xử lý dữ liệu và chính sách tài khoản tại 1logd. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nơi bạn ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Lịch sử giao dịch và dữ liệu định danh được lưu trong thời gian tối thiểu do quy định pháp lý địa phương yêu cầu, ngay cả sau khi bạn đóng tài khoản.

Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang pháp lý định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN của bạn và không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc live chat tiếng Việt. Mỗi trường hợp được ghi nhận và xử lý riêng — phản hồi thường trong một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.